Rujukan Laman

Hak dan terma anda di carta planbee

Terma undang-undang ini menerangkan cara akaun, data, kuki dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX dikendalikan apabila anda mengakses lobi carta planbee di wilayah yang disokong.

Akses wilayah disokongTerma akaunData dan kukiHubungan polisi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
carta planbee Hak dan terma anda di carta planbee
SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi kami tentang terma

Jika bahagian terma, privasi atau akses akaun tidak jelas, hubungi kami sebelum anda membuat transaksi atau meneruskan penggunaan lobi.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan tentang terma, status pengesahan atau pertikaian transaksi.
E-mel polisi Hantar e-mel jika anda mahu salinan terma, permintaan pembetulan data atau penjelasan tentang kuki.
Semakan pembayaran Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan masa transaksi, jumlah dan…
PENGENDALIAN DATA

Cara data dan akses akaun dijaga

Kami mengendalikan terma undang-undang sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sekadar teks di bahagian bawah laman. Setiap perubahan penting berkait akaun, kuki, transaksi atau keselamatan disemak sebelum disiarkan.

Data akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, mengendalikan akses dan menyelesaikan pertanyaan. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang, e-mel atau borang biasa.

Kuki laman

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa pilihan dan pemeriksaan keselamatan semasa anda bergerak antara halaman undang-undang, lobi dan dompet. Anda boleh menyemak tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Percubaan masuk, alamat IP, jenis peranti dan masa akses boleh direkodkan untuk mengesan corak luar biasa. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian, audit dalaman dan kewajipan yang sah. Data yang tidak lagi diperlukan boleh dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika butiran akaun anda salah, minta pembetulan melalui saluran sokongan dan sediakan bukti yang sesuai. Kami akan menilai permintaan itu berbanding rekod sedia ada sebelum membuat pindaan pada profil.

Akses wilayah

Akses kepada lobi, dompet dan promosi tertakluk kepada lokasi, terma semasa dan undang-undang tempatan. Jika wilayah anda tidak disokong, sesetengah fungsi boleh dihadkan walaupun akaun pernah dibuka.

Jawapan undang-undang sebelum anda mula

Soalan di bawah menjelaskan isu yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun, menggunakan dompet atau meminta perubahan data. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan terma pada akaun carta planbee. Jika situasi anda melibatkan pertikaian khusus, hubungi sokongan dengan butiran transaksi atau rekod akaun yang berkaitan.

Terma ini meliputi akses akaun, penggunaan lobi, transaksi, komunikasi sokongan, kuki dan cara data disimpan. Ia terpakai apabila anda menggunakan laman kami di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi sokongan melalui e-mel polisi atau sembang akaun dan nyatakan jenis data yang diminta. Kami akan mengesahkan pemilik akaun terlebih dahulu, kemudian memaklumkan format, skop dan anggaran masa semakan yang sesuai.

Ya, permintaan pembetulan boleh dibuat jika butiran tidak tepat atau sudah berubah. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan kerana perubahan nama, telefon dan e-mel boleh mempengaruhi akses, transaksi dan rekod sokongan.

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa, pemeriksaan keselamatan dan kestabilan halaman undang-undang. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, sesetengah fungsi seperti log masuk atau semakan dompet mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Kami menyemak rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX bersama masa transaksi, jumlah dan log akaun. Keputusan dibuat berdasarkan padanan rekod, status penyedia pembayaran dan maklum balas yang anda berikan kepada sokongan.

Tidak. Akses kepada akaun, lobi dan dompet tertakluk kepada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak memenuhi syarat, fungsi tertentu boleh disekat atau diminta semakan lanjut.

Versi baharu akan disiarkan di halaman undang-undang ini apabila perubahan penting dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak terma sebelum menggunakan akaun, terutama selepas perubahan pada data, pembayaran atau akses wilayah.

Halaman Berkaitan

Wilayah Menara Ramping Dinasti Daftar